1.熊猫森林需要哪些個人的資訊，給出那些資訊是安全的麼？

熊猫森林只需要一個用戶名和郵件的確認。我們不會向用戶索要任何個人資訊和聯繫方式，同時我們也不會出賣任何關於我們掌握的聯繫方式。我們有著嚴格的保密政策，同時也嚴格遵守中國商業部頒佈的安全隱私條例。

2.如何管理孩子使用熊猫森林的時間？

因為熊猫森林世界是一個非常精彩的地方，所以家長如何管理孩子上網的時間也不是一件容易的事情... 您在註冊帳號的時候會提示您設置上網時間鎖，即設定孩子使用本網站的時間並且設定家長密碼。當孩子的學習遊戲時間到達您設置的時間時，自動關閉畫面。只有輸入家長所設置的密碼才可以繼續使用本網站。家長可以把熊猫森林世界當成一種獎勵。如果孩子能夠按時完成家庭作業，家務等，家長就可以讓他去玩一會。家長可以讓孩子在家長認為是適合上網的時間去熊猫森林世界，家長可以和孩子提前商量什麼時候適合。鼓勵孩子多畫畫或者給他們的熊猫森林寵物拍照，可以邀請朋友到真實的世界去玩。"上網時間鎖"功能可以有效的幫助您管理孩子的上網時間。

3.我怎樣才能穿上衣服？

買到衣服後，點擊遊戲中的妳自己的熊貓形象，就會彈出個人裝備欄，看見形象旁邊的小三角形了麼？點擊它試試！看到妳有多少衣服了吧。滑鼠點點衣服，妳就可以穿上新衣服啦。

4.如何使用家長帳戶？

家長可以在熊貓森林 管理孩子在專業聊天室中的活動。所有成員只要想進入熊猫森林專業聊天室都必須取得家長的同意。

5.如果發如果發現有人在遊戲中有破壞行為怎麼辦？

對於遊戲中，如果您發現有惡意破壞行為的，請點擊"舉報"按鈕並注明破壞行為以及您的看法。我們會即時受到您的舉報資訊，一經查實我們將獎勵舉報者，懲罰破壞者。但是如果發現有偽造舉報情況者將給予警告嚴重者會給予處罰。

6.為什麼不能打出我想說的話呢？

互聯網是不太安全的地方，所以我們為了保證您盡可能在聊天時安全些... 熊猫森林聊天功能是個整體設計的聊天系統，就是您只能使用我們初始錄入的一些固定語句，所以任何人都不能打出不健康的資訊來，您也不可以換成有關您個人資訊的用語來聊天。

7.好友發給我的資訊為什麼有“*****”顯示？

熊猫森林用戶在發送語言私聊以及公聊的時候禁用相關字元如反政府、骯髒、淫穢、不合法言辭等... 我們系統會自動進行語言過濾將不合法言辭用"*"代替。

8.如果不想讓別人看到我和朋友的對話怎麼辦?

如果您想和朋友單獨聊天，那就先加朋友為好友吧，然後選擇聊天模式-私聊.. 這樣用戶與用戶聊天的內容只有聊天雙方可以看到，可以放心與朋友交流。

9.怎麼樣刪除好友列表裏面的人?

如果你不想和好友交流了 想要刪除好友，只要選中好友名字點擊"刪除"按鈕即可。

10.“線上客服”是如何工作的？

如果用戶在使用熊猫森林時遇到任何問題，或者對我們網站有什麼意見或建議都可以提出來。 只要登陸以後點擊"線上客服"寫下您的問題發送即可。我們有專門的客服人員線上服務，一旦接收到用戶的問題將會以最快的速度為您解答。並且會參照用戶的寶貴意見作出可行性改進。

11.“線上問答”多長時間更新一次呢？

"線上問答"模組，我們有專門人員負責，每日即時更新。但是由於我們網站擁有大量用戶，我們會按照次序逐個解決大家的問題，請您耐心等待。如果情況緊急您可以給我們發送內部郵件。